インターネットがつながらなくてお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂きました。
事前にトラブル発生時の状況等のお伺いした上であらためて症状を確認したところ、サーバーが見つかりませんでしたというメッセージが表示されました。

そこで詳しく診断した結果、パソコン自体に問題はなく、無線LANルーターの故障であることが判明。
お客様に今回の事象の原因と対処法をお伝えし、お客様ご了承の上、ルーターの交換を行い、正常にインターネットにつながることが確認できました。

インターネット関連のトラブルの場合、不具合の原因がパソコン本体である場合もありますが、今回のようにルーターが原因である可能性もあります。
ファストPCリペアでは出張修理・店舗持込修理・宅配修理の3種類から修理方法をお選び頂けますが、店舗持込・宅配修理の場合はご自宅にあるルーターの状態を検査することができないため、問題を解決できない可能性もあります。

そのため、同じような症状・トラブルでお悩みの方はぜひ出張修理をご検討ください。