パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、電源はつくが、その後起動しないとのことです。

診断を行なったところ、内蔵ハードディスクに不良セクタがあり、起動・動作異常を起こしている事を確認。
内蔵ハードディスクを交換し、元の環境を丸ごとコピーしました。

コピー後にWord、Excel、Outlookが動作せずエラーが起きていましたので、修復作業としてOfficeとマカフィを削除しWindowsの修復・更新を実施。
その後、Officeとマカフィをインストールし直しました。

インターネット接続、ブラウザの表示、WordやExcelの動作、Outlookメール送受信、マカフィの動作が正常に動作することを確認。
作業を完了いたしました。