動作・起動系トラブル

千葉県印西市 デスクトップパソコンが起動しない/富士通 Windows 10

千葉県印西市 デスクトップパソコンが起動しない/富士通 Windows 10のイメージ

修理概要

修理日 2018/5/12 地域 千葉県印西市原
メーカー/OS 富士通 Windows 10 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 お預かり 作業料金 ¥73,000
依頼種別 動作・起動系トラブル
依頼内容 起動しない
トラブルの
原因
内蔵ハードディスクに不良セクタが存在
サポート
内容
ハードディスク交換、ハードディスクコピー
使用パーツ 内蔵ハードディスク(DT01ACA300)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、電源はつくが、その後起動しないとのことです。

診断を行なったところ、内蔵ハードディスクに不良セクタがあり、起動・動作異常を起こしている事を確認。
内蔵ハードディスクを交換し、元の環境を丸ごとコピーしました。

コピー後にWord、Excel、Outlookが動作せずエラーが起きていましたので、修復作業としてOfficeとマカフィを削除しWindowsの修復・更新を実施。
その後、Officeとマカフィをインストールし直しました。

インターネット接続、ブラウザの表示、WordやExcelの動作、Outlookメール送受信、マカフィの動作が正常に動作することを確認。
作業を完了いたしました。

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