ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂きました。
事前にお伺いしたお話によると、会計ソフトが「応答なし」と表示されるとのことです。

そこでパソコンの診断を行なったところ、ハードディスクに不良セクタ（先頭位置）は確認できない一方で、会計ソフトである弥生会計18のデータが応答せず起動できない状態でした。
さらに詳しく調べたところWPF（Windows Presentation Foundation）のフォントキャッシュの破損が要因であることがわかりました。

そのため、一時的にサービスを無効にし、指定ファイルを削除。
再度サービスを開始したところ無事に起動が確認できました。

その他にシステムのクリーンアップ作業内において不要ファイルおよび履歴等の清掃を実施。
セキュリティーソフトが期限切れでしたので、新しいセキュリティーソフトを購入していただいてインストール作業を行い、念のためスキャンを実施してご確認いただき作業完了になります。

会計ソフトに限らず、ソフトウェアでは様々なファイルを使用し動作しておりますが、突然動作しなくなった場合、何が原因かを特定するのは非常に手間がかかり、また知識の無い方にとっては難しいかもしれません。
ファストPCリペアでは、パソコン整備士協会の資格を取得しているプロフェッショナルがしっかりと原因を特定し、最適な対処を行います。

ソフト関連のトラブルに限らず、パソコン周りでお困りのことがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。