修理概要
| 修理日 | 2018/7/5 | 地域 | 東京都東久留米市下里 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | ソニー(VAIO) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥25,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットの設定（無線）とメール設定 | ||
| トラブルの 原因 |
DNSサーバーのIPアドレスが固定設定になっていた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、メールアカウント設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、プロバイダをJ:COMからソフトバンクに切り替えてからインターネットにつながらなくなったとのことです。
光BBユニットの設置や無線の設定は完了していましたが、ブラウザを開くと「このページを表示できません」と表示され、ホームページが表示されない状態。
DNSサーバーのIPアドレスが固定設定されていたため、自動取得に変更を戻し、正常にインターネットにつながるようになったことを確認しました。
Windows LiveメールにGmailのメールアカウント設定（IMAP）を行い、正常に送受信できることを確認して作業完了といたしました。