修理概要
| 修理日 | 2018/7/7 | 地域 | 愛知県名古屋市西区児玉 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥15,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | CD・DVD関連のトラブル | ||
| トラブルの 原因 |
HDMI外部ディスプレイに拡張表示させていた | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
PowerDVD再生時にHDCPエラーが発生し、再生できない症状を確認しました。
診断の結果、HDMI外部ディスプレイに拡張表示をさせていたことが原因であることが判明。
HDMIケーブルを抜くことで症状が改善されました。
また、お使いのパソコンはSlimCleaner Plusなど複数の迷惑ソフトが混入しておりましたので、削除作業も追加で実施。
正常に使用できるようになったことを確認して作業完了といたしました。