Wi-Fi・無線LAN

京都府京都市下京区 デスクトップパソコンのネットワーク関連トラブル/不明 Windows 7

京都府京都市下京区 デスクトップパソコンのネットワーク関連トラブル/不明 Windows 7のイメージ

修理概要

修理日 2018/8/6 地域 京都府京都市下京区立売中之町
メーカー/OS Windows 7 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 120分 作業料金 ¥26,000
依頼種別 Wi-Fi・無線LAN
依頼内容 ネットワーク関連トラブル
トラブルの
原因
ハードディスクの物理故障、ONUの配下にあるハブ2基のループ化
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

ネットワーク関連のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、社内の共有サーバーへのアクセスおよび通常のインターネット接続が不安定とのことです。

検証を行ったところ、サーバーとして使用中のパソコンについては搭載されている内蔵ハードディスクの物理故障を確認。
不良セクターは使用するたびに破損が広がるため、現状動作はしていましたがデータバックアップやクローン化が必要でした。
お客さまの会社が休暇に入る直前に修理でお預かりする方針となりましたので、こちらは診断のみとなっております。

一方、インターネット接続の問題については、PPPoE設定が施されているONUの配下にあるハブ2基のループ化が原因であることが判明。
今回、ループ化を解き正常にインターネット接続および複合機への印刷ができることを確認していただきました。

ONUの動作不良も一部確認できましたが再起動で復旧。
動作不良が度重なる場合はNTTに交換対応していただくことをお伝えして作業完了としました。

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