ネットワーク関連のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、社内の共有サーバーへのアクセスおよび通常のインターネット接続が不安定とのことです。

検証を行ったところ、サーバーとして使用中のパソコンについては搭載されている内蔵ハードディスクの物理故障を確認。
不良セクターは使用するたびに破損が広がるため、現状動作はしていましたがデータバックアップやクローン化が必要でした。
お客さまの会社が休暇に入る直前に修理でお預かりする方針となりましたので、こちらは診断のみとなっております。

一方、インターネット接続の問題については、PPPoE設定が施されているONUの配下にあるハブ2基のループ化が原因であることが判明。
今回、ループ化を解き正常にインターネット接続および複合機への印刷ができることを確認していただきました。

ONUの動作不良も一部確認できましたが再起動で復旧。
動作不良が度重なる場合はNTTに交換対応していただくことをお伝えして作業完了としました。