修理概要
| 修理日 | 2018/9/11 | 地域 | 京都府京都市左京区吉田上阿達町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | メッセージが表示される | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトが多数混入 | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、アプリケーションのアップデート | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、家族が触ってからアプリケーションが正しく起動できないというメッセージと共にエラーコードが表示され、メールやExcel、Wordも開けなくなったとのことです。
診断を行なったところ、システム内部にWin tonicなどの迷惑ソフトが多数混入している状態であることを確認。
また、不要なソフトの動作によりシステム動作に不具合が発生していました。
今回は迷惑ソフトの削除およびシステムのクリーンアップ、セキュリティソフトの更新を実施。
動作を安定させ、正常に使用できるようになったことを確認いたしました。