修理概要
| 修理日 | 2018/9/13 | 地域 | 大阪府豊中市寺内 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥19,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | メール関連トラブル | ||
| トラブルの 原因 |
プログラム更新時の設定変更ミス | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、Outlookが開かなくなったとのことです。
検証したところ、プログラムの更新データを取得したタイミングで規定のデータフォルダを変更しておられたことが判明。
ソフトそのものは問題ないため、アカウントを作成し直しデータフォルダを戻し送受信動作にも問題がないことを確認。
アドレス帳への追加方法と署名の作成方法をお伝えし、クリーンアップとしてシステム内部の一時ファイルを整理して作業完了といたしました。