修理概要
| 修理日 | 2018/7/10 | 地域 | 神奈川県横浜市旭区若葉台 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 自作PC(BTO) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥13,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネット関連トラブル | ||
| トラブルの 原因 |
ドライバーの誤認識 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、アプリケーションアップデート、セキュリティソフトの販売とインストール、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、以前から時々つながらないことがあっても電源の入れなおしで直っていたが今回は改善せず、またIDやパスワードも不明とのことです。
診断を行なったところ、無線ルーターには異常は見当たらず、パソコンにささっているUSBタイプの無線アダプターのドライバーが誤認識されておりました。
ドライバーを再度インストールし直し、正常にインターネットにつながることを確認。
また、不要なソフトがありましたので削除し、Adobe Acrobat Readerのバージョンが古かったためアップデート、セキュリティ対策がされていなかったのでセキュリティソフトの販売とインストールを実施させていただきました。