Wi-Fi・無線LAN

神奈川県横浜市旭区 デスクトップパソコンのインターネット関連トラブル/自作PC(BTO) Windows 10

神奈川県横浜市旭区 デスクトップパソコンのインターネット関連トラブル/自作PC(BTO) Windows 10のイメージ
修理日
2018/7/10
都道府県
神奈川県横浜市旭区若葉台
メーカー/OS
自作PC(BTO) Windows 10
サポート機器
デスクトップパソコン
依頼種別
Wi-Fi・無線LAN
依頼内容
インターネット関連トラブル
トラブルの原因・きっかけ
ドライバーの誤認識
サポート内容
インターネット・メールトラブル解決、アプリケーションアップデート、セキュリティソフトの販売とインストール、システムのクリーンアップ
サポート内容詳細
インターネット関連のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、以前から時々つながらないことがあっても電源の入れなおしで直っていたが今回は改善せず、またIDやパスワードも不明とのことです。

診断を行なったところ、無線ルーターには異常は見当たらず、パソコンにささっているUSBタイプの無線アダプターのドライバーが誤認識されておりました。
ドライバーを再度インストールし直し、正常にインターネットにつながることを確認。

また、不要なソフトがありましたので削除し、Adobe Acrobat Readerのバージョンが古かったためアップデート、セキュリティ対策がされていなかったのでセキュリティソフトの販売とインストールを実施させていただきました。
サポートの種類
出張
作業時間
60分
主要作業料金
¥13,000
使用パーツ
なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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