修理概要
| 修理日 | 2019/3/14 | 地域 | 兵庫県神戸市灘区篠原南町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥25,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | ソフト関連トラブル、メールがつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
データファイルの消失 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断を行なったところ、弥生会計でのエラーはデータファイルが消失していることによるものでしたので、お客さまのUSBメモリのバックアップデータから復元させることで改善しました。
併せてOutlookのメール設定を行い、またAutoClean Pro 2018やAutoFixer Pro 2018など複数の迷惑ソフトの混入が確認できましたので、追加作業として迷惑ソフトの削除を実施。
正常に使用できるようになったことを確認して作業完了といたしました。