修理概要
| 修理日 | 2018/6/17 | 地域 | 福岡県糟屋郡篠栗町尾仲 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥55,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
内蔵ハードディスクの損傷 | ||
| サポート 内容 |
ハードディスク交換、データ移行、OSクリーンインストール、OS初期設定 | ||
| 使用パーツ | 内蔵ハードディスク（HTS541010B7E610） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、Windowsアップデートを行ってから起動しなくなったとのことです。
診断を行なった結果、内蔵ディスクが破損していることが判明。
そのため、Windowsアップデートに失敗したことが推測されました。
OSの状態が悪く、そのままでは起動復旧ができない状態でしたので、今回はデータを新しいハードディスクにコピーした後にOSを初期化し、データ戻しを実施。
正常に使用できるようになったことを確認して作業完了といたしました。