修理概要
| 修理日 | 2019/9/3 | 地域 | 福岡県福岡市中央区大濠 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥40,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
ユーザープロファイルの破損 | ||
| サポート 内容 |
OSリカバリー・インストール、データ引っ越しパック、大容量データ移行オプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
症状を確認したところ、サインイン画面でループしてサインインできない状態でした。
診断の結果、ユーザープロファイルが壊れていて修復が難しい状態であることが判明。
データのバックアップとリカバリー作業を行い、正常にサインインできるようになったことをお客さまと確認をして作業完了とさせていただきました。