動作・起動系トラブル

東京都小平市 デスクトップパソコンでディスクからの取り込みができない/NEC Windows 10

東京都小平市 デスクトップパソコンでディスクからの取り込みができない/NEC Windows 10のイメージ
修理日
2019/9/15
都道府県
東京都小平市学園西町
メーカー/OS
NEC Windows 10
サポート機器
デスクトップパソコン
依頼種別
動作・起動系トラブル
依頼内容
ディスクからの取り込みができない
トラブルの原因・きっかけ
迷惑ソフトの混入
サポート内容
メニュー表に無い軽微な作業、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細
ディスクからデータの取り込みができなくてお困りのお客さまからご依頼。
CDの編集をしているがメディアプレイヤーで読み取りができないので、できるようにしてほしいとのことです。

診断を行ったところ、少々動作は安定していないものの取り込みはできる状態。
書き込みについてはお客さまご自身でできるとのことですので、ご依頼の作業につきましてはここまでとしました。

診断時にMalware CrusherやDriver Tonicなど迷惑ソフトが大量に混入していることが判明したため、動作の安定を図るため削除を実施。
削除後、メディアプレイヤーが正常に動作することが確認できました。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。
サポートの種類
出張
作業時間
60分
主要作業料金
¥17,000
使用パーツ
なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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