- 修理日
- 2019/9/15
- 都道府県
- 東京都小平市学園西町
- メーカー／OS
- NEC Windows 10
- サポート機器
- デスクトップパソコン
- 依頼種別
- 動作・起動系トラブル
- 依頼内容
- ディスクからの取り込みができない
- トラブルの原因・きっかけ
- 迷惑ソフトの混入
- サポート内容
- メニュー表に無い軽微な作業、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション、ハードディスクエラー通知設定
- サポート内容詳細
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ディスクからデータの取り込みができなくてお困りのお客さまからご依頼。
CDの編集をしているがメディアプレイヤーで読み取りができないので、できるようにしてほしいとのことです。
診断を行ったところ、少々動作は安定していないものの取り込みはできる状態。
書き込みについてはお客さまご自身でできるとのことですので、ご依頼の作業につきましてはここまでとしました。
診断時にMalware CrusherやDriver Tonicなど迷惑ソフトが大量に混入していることが判明したため、動作の安定を図るため削除を実施。
削除後、メディアプレイヤーが正常に動作することが確認できました。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 60分
- 主要作業料金
- ¥17,000
- 使用パーツ
- なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
