修理概要
| 修理日 | 2019/8/17 | 地域 | 大阪府大阪市浪速区難波中 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | メッセージが表示される | ||
| トラブルの 原因 |
アップデートによる不具合 | ||
| サポート 内容 |
その他システムトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、「更新プログラムが失敗しました」というメッセージが表示されて起動できないとのことです。
診断の結果、Windowsのアップデート後に不具合を起こしており、起動できない状態であることを確認。
システムの手動復元および修復作業にて改善致しました。
最後に、不具合の原因と考えられる更新プログラムを停止して作業完了です。