修理概要
| 修理日 | 2019/11/8 | 地域 | 大阪府豊中市旭丘 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | 画面がフリーズして動かない | ||
| トラブルの 原因 |
アプリケーションの複数起動 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
症状を確認したところ、エクスプローラがフリーズしており、スタートメニューなどが操作できず、シャットダウンができない状態になっていました。
フリーズしているアプリケーションを全てタスクマネージャーから停止後に復旧を実施。
省電力モードで動作していましたので、通常モードに戻して正常に動作することを確認し、作業完了としました。