動作・起動系トラブル

大阪府豊中市 ノートパソコンの画面がフリーズして動かない/富士通 Windows 10

大阪府豊中市 ノートパソコンの画面がフリーズして動かない/富士通 Windows 10のイメージ
修理日
2019/11/8
都道府県
大阪府豊中市旭丘
メーカー/OS
富士通 Windows 10
サポート機器
ノートパソコン
依頼種別
動作・起動系トラブル
依頼内容
画面がフリーズして動かない
トラブルの原因・きっかけ
アプリケーションの複数起動
サポート内容
システム・アプリケーショントラブル解決
サポート内容詳細
画面がフリーズして動かないとのことでお困りのお客さまからご依頼。
症状を確認したところ、エクスプローラがフリーズしており、スタートメニューなどが操作できず、シャットダウンができない状態になっていました。

フリーズしているアプリケーションを全てタスクマネージャーから停止後に復旧を実施。
省電力モードで動作していましたので、通常モードに戻して正常に動作することを確認し、作業完了としました。
サポートの種類
出張
作業時間
60分
主要作業料金
¥21,000
使用パーツ
なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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