パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまより店舗持込の上、ご相談を頂いた際の修理事例です。
お客様より詳しい症状や、トラブル発生時の状況を伺い、パソコンを診断した結果、Windows Updateの更新が途中でフリーズしてしまった影響で、正常に起動しなくなっていることが判明しました。

そこでシステムを復元し、システム修復を行うことにより、正常に起動することを確認して作業完了としました。

Windows Updateにまつわるトラブルは非常に多く、例えばWindows Updateの途中で電源が落ちてしまいパソコンが起動しなくなった等、パソコンが起動しない系の症状が多いです。
Windows Updateは脆弱性をなくすためにも非常に重要なものですので、必ずアップデートをしておくべきですが、もしもアップデート後にトラブルに合った場合はぜひご相談ください。
パソコン整備士の資格を取得したプロが丁寧に修理作業を行います。