Excelのファイルを開くとエラーが表示されるとのことでお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例です。
トラブル発生時の詳しい状況をお伺いし、実際に診断した結果、Microsoft Officeの更新で不具合が発生してることが原因と判明しました。

そこで、一旦Excelのバージョンを不具合前のバージョンに戻し、その後に最新バージョンへ更新を実施。
再び検証を行なったところ、正常に動作しましたので、お客様と確認して作業完了としました。

今回にように更新がうまくいかずに不具合が発生するケースは多く、他にもドライバーやWindows Updateの更新がうまくいかず不具合が発生するケースなどもあります。
更新がうまくいかず、起動ができない等のトラブルの修理事例も数多くございますので、もしも同じようにエラーが出る・起動しない等でお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。