インターネットの検索ができなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂きました。
実際にパソコンをお借りし症状を確認したところ、キーボード入力の際に入力した文字と違う文字が表示されたり、入力できないといった場合がありました。
しかし、USB接続での入力は正常で、念のためドライバーの再インストールも行いましたが症状は変わらずでした。

そこで詳しく診断した結果、キーボード内部に液体混入跡が若干見受けられるため、キーボードの不具合が原因である可能性が高いと判明。
キーボードの換装はその場ではできなかったため、お客様ご了承の上、パソコンをお預かりして交換用キーボードの販売および交換作業を行いました。

納品後、お客さまにも正常な動作を確認していただいて作業完了としました。

デスクトップパソコンと違いノートパソコンの場合はキーボード内に飲み物等の液体が混入してしまうとパソコンが故障する原因になります。
今回はキーボードの不具合のみでしたが、過去に飲み物をこぼしてしまった際の修理事例もございます。

物理的な原因でパソコンにトラブルが発生した場合でも、丁寧にサポートいたしますのでお困りの際はいつでもご相談ください。