修理概要
| 修理日 | 2020/8/22 | 地域 | 東京都渋谷区恵比寿 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥52,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
HDDの故障 | ||
| サポート 内容 |
ハードウェアトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | 内蔵HDD（DT01ACA100） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お客様のお話によると、ブルースクリーンのまま先に進まず起動できないとのことでした。
そこで詳しく診断させて頂いた結果、内蔵HDDの故障によって起動できないと判明しました。
HDDの損傷についてや起動を行うための対応策をお客様にご説明し、新しい内蔵HDDの販売と交換をご希望されたため、内蔵HDD（DT01ACA100）を販売・換装を行い、HDDのデータのコピーを実施。
最後にお客様に動作確認をしていただき、問題がなかったため作業完了としました。
パソコンが起動しない系のトラブルで内蔵HSS・SSDの不具合が原因であるケースは非常に多いです。
その分、修理事例も豊富にあるため、同じようなトラブルでお困りの方はぜひご相談ください。