修理概要
| 修理日 | 2020/7/17 | 地域 | 千葉県松戸市中矢切 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットがつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
無線LANルーターの不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話しをお伺いしたところ、無線LANで使っているパソコンと他にTVでYoutubeも見てるがつながらず、2階の有線LANのパソコンはつながってるとのこと。
NECの無線LANルーター（APモード）は電源とランプも点いてるがパソコン、iPadで確認してもSSIDが出てきていないことを確認。
診断の結果、無線LANルーターの不具合の可能性が高いと判明しました。
無線LANルーターの電源を切り、リセットを実施。再接続してパソコン、テレビなどが正常にインターネットにつながることを確認しました。
無線LANルーターはそこまで古くないので今回は交換しませんでしたが、もし再発するようなら交換可能ですとお伝えし、作業完了としました。