Wi-Fi・無線LAN

千葉県松戸市 ノートパソコンがインターネットにつながらない/富士通 Windows 10

千葉県松戸市 ノートパソコンがインターネットにつながらない/富士通 Windows 10のイメージ

修理概要

修理日 2020/7/17 地域 千葉県松戸市中矢切
メーカー/OS 富士通 Windows 10 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥21,000
依頼種別 Wi-Fi・無線LAN
依頼内容 インターネットがつながらない
トラブルの
原因
無線LANルーターの不具合
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットがつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。
お話しをお伺いしたところ、無線LANで使っているパソコンと他にTVでYoutubeも見てるがつながらず、2階の有線LANのパソコンはつながってるとのこと。
NECの無線LANルーター(APモード)は電源とランプも点いてるがパソコン、iPadで確認してもSSIDが出てきていないことを確認。
診断の結果、無線LANルーターの不具合の可能性が高いと判明しました。

無線LANルーターの電源を切り、リセットを実施。再接続してパソコン、テレビなどが正常にインターネットにつながることを確認しました。
無線LANルーターはそこまで古くないので今回は交換しませんでしたが、もし再発するようなら交換可能ですとお伝えし、作業完了としました。

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