修理概要
| 修理日 | 2020/7/28 | 地域 | 千葉県船橋市高根台 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | その他 | ||
| 依頼内容 | EXCELなどOfficeのソフトが開けない | ||
| トラブルの 原因 |
画面の解像度とOfficeのプライバシー設定画面が合っていない | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
症状を確認したところ、プライバシー設定画面の表示中に解像度が合っていないため「次へ」ボタンが表示領域外に出ていました。
診断の結果、画面の解像度とOfficeのプライバシー設定画面が合っていないことが原因と判明。
解像度を標準に戻してからプライバシー設定を行いました。
Microsoftアカウントにサインインし直し、正常にEXCELが起動することを確認して作業完了としました。