パスワードを忘れてログインできないとのことでご依頼をいただきました。

お話しをお伺いしたところ、普段はWindows 11のローカルアカウントでログインされておられる状況とのことでした。

ご相談した結果、パスワードの解除を行い、パソコンの起動時にパスワードの入力無しでなくログインできるようになっていることを確認。

他にも迷惑ソフトのDriver Reviverがインストールされていたので駆除作業を実施。
セキュリティーソフトが2種類インストールされてたので不要な方をアンインストールしました。

正常にログインができること、迷惑ソフトも削除されてること、パソコンの動作に問題ないことを確認して作業完了としました。