修理概要
| 修理日 | 2020/10/2 | 地域 | 岐阜県羽島郡岐南町徳田 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥39,000 |
| 依頼種別 | その他 | ||
| 依頼内容 | Excelが開かない | ||
| トラブルの 原因 |
システム破損 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、システム破損が原因と判明しました。
復旧ポイントを使用し、パソコンの状態を以前の状態に復元を実施。
Windowsの上書きインストールを実行し、システムの修復を行った後にMicrosoft Officeの破損も確認したため、こちらも修復を行いました。
Windowsの正常起動とMicrosoft Officeの起動確認後にSimple Malware ProtectorやPC SpeedCATなどの迷惑ソフト駆除と一時ファイルの清掃を行い、Excelファイルが開くことや正常な動作を確認して作業完了としました。