修理概要
| 修理日 | 2020/11/21 | 地域 | 東京都中野区上高田 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | その他 | ||
| 依頼内容 | Outlookが開かない | ||
| トラブルの 原因 |
Outlookのプロファイルが移動されていた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、Outlookのデータプロファイルが規定の場所から移動されていることが原因と判明しました。
データプロファイルを正規の場所に戻し、Outlookにてプロファイルを読み込むことで正常に開くことを確認。
他にも一時ファイル、スタートアップ、Windows不要機能、Windows Updateのキャッシュが溜まっていたため、不要機能の停止、不要ファイルの削除を行いました。
メールの送受信が問題なくできることをお客さまにご確認していただき、作業完了としました。