修理概要
| 修理日 | 2021/1/10 | 地域 | 埼玉県上尾市小敷谷 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | その他 | ||
| 依頼内容 | メールの送受信ができない | ||
| トラブルの 原因 |
プログラム破損 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、プログラム破損が原因と判明しました。
今回は破損したプログラムを削除し、メールの設定情報を新たに設定し直すことで正常にメールの送受信ができることを確認。
他にも追加作業として、更新済みのWindows Updateのファイルや、一時ファイル、不要なソフトの削除・停止を行い、動作が安定するようにしました。
正常な動作を確認して作業完了としました。