修理概要
| 修理日 | 2021/3/28 | 地域 | 京都府京都市北区小山下総町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥31,900 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットがつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
PPPoEの設定がされてなかった | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、無線LANルーターにPPPoEの設定がされてないことが原因と判明しました。
無線LANルーターにPPPoE接続の設定を実施。
正常にインターネットにつながることを確認しました。
他にも不要な一時ファイルを削除し、スタートアップ、サービス、タスクスケジューラを見直し、セキュリティーソフトを販売してインストールを実施。
正常な動作を確認して作業完了としました。