修理概要
| 修理日 | 2021/3/14 | 地域 | 東京都板橋区上板橋 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥23,100 |
| 依頼種別 | その他 | ||
| 依頼内容 | 印刷できない | ||
| トラブルの 原因 |
更新プログラムの不具合 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、 システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話しをお伺いすると、印刷しようとするとパソコンが強制終了するとのことでした。
診断の結果、更新プログラムの不具合が原因と判明。
更新プログラム【KB5000802】のアンインストールを行い、正常に印刷できることを確認しました。
他にも迷惑ソフトが混在していたので、アンインストールを行い、正常な動作を確認して作業完了としました。