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東京都板橋区 デスクトップパソコンから複合機による印刷ができない/富士通 Windows 10

東京都板橋区 デスクトップパソコンから複合機による印刷ができない/富士通 Windows 10のイメージ
修理日
2021/3/14
都道府県
東京都板橋区上板橋
メーカー/OS
富士通 Windows 10
サポート機器
デスクトップパソコン
依頼種別
その他
依頼内容
印刷できない
トラブルの原因・きっかけ
更新プログラムの不具合
サポート内容
システム・アプリケーショントラブル解決、 システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション
サポート内容詳細
パソコンから複合機による印刷ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。
お話しをお伺いすると、印刷しようとするとパソコンが強制終了するとのことでした。

診断の結果、更新プログラムの不具合が原因と判明。
更新プログラム【KB5000802】のアンインストールを行い、正常に印刷できることを確認しました。

他にも迷惑ソフトが混在していたので、アンインストールを行い、正常な動作を確認して作業完了としました。
サポートの種類
出張
作業時間
90分
主要作業料金
¥23,100
使用パーツ
なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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