- 修理日
- 2021/5/30
- 都道府県
- 東京都板橋区前野町
- メーカー／OS
- EPSON(エプソン) Windows 8.1/8
- サポート機器
- ノートパソコン
- 依頼種別
- その他
- 依頼内容
- メールが送受信できない
- トラブルの原因・きっかけ
- パスワードの間違い
- サポート内容
- インターネット・メールトラブル解決、パソコン/スマートフォン/タブレット簡易レッスン【15分まで】、システムのクリーンアップ
- サポート内容詳細
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メールが送受信できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、Thunderbirdに設定しているメールアカウントのパスワードの間違いが原因と判明しました。
契約書類のパスワードを入力しても認証されなかったため、お客さまのアカウントにログイン後にメールパスワードを変更したのちにThunderbirdにパスワードを再入力することでメールの送受信が正常にできることを確認。
他にも追加作業として更新済みのWindows Updateのファイル、一時ファイル、不要なソフトの削除・停止を行い、動作が安定するようにしました。
また、プリンターに関して、操作方法に誤りがないかなど簡易的に操作レッスンを行ない、作業完了としました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 90分
- 主要作業料金
- ¥25,300
- 使用パーツ
- なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
