修理概要
| 修理日 | 2021/6/19 | 地域 | 東京都練馬区石神井町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | マウスコンピューター Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥70,400 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル | ||
| 依頼内容 | ブルースクリーンになる | ||
| トラブルの 原因 |
内蔵SSDの物理的不具合とシステム不良 | ||
| サポート 内容 |
HDD交換 | ||
| 使用パーツ | 内蔵SSD（CT500MX500SSD1JP） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、内蔵SSDに物理的不具合の兆候がでていて、なおかつご自宅のインターネット環境が不安定なためにWindows Updateが正常に行えなかったことでシステム不良も起こしていることが原因と判明しました。
元SSDにてシステム修復を行いましたが改善しなかったので、内蔵SSDを販売して換装を行い、OSのクリーンインストール、ドライバーの更新、システムの更新を行い問題なく起動することを確認。
正常な動作をお客さまにもご確認いただきました。
また、お持ちの無線LANルーターにPPPoE接続設定を行い、インターネット接続できることをご確認いただき、作業完了としました。