ログインできなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼がありました。

お客様に詳しい状況をお伺いした結果、パスワードを忘れたことが原因と判明しました。
Microsoftアカウントに紐づいており、MicrosoftアカウントのIDとパスワードも不明とのことでした。

そのため、今回はリカバリーをさせていただき、その後の初期設定とWindows Updateを実施。
お客さまに動作確認を行っていただき、動作に問題がないことを確認して作業完了としました。

ファストPCリペアでは故人のパソコンのパスワード解除には対応しておりますが、それ以外の場合、プライバシーに関わる作業のためパスワードを解除するという作業を行なっておりません。
そのため、今回はリカバリーとさせて頂きました。

パスワードは非常に重要ですので、ご自身でも忘れないような工夫が必要になります。
パソコン関係のトラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。