修理概要
| 修理日 | 2021/8/4 | 地域 | 千葉県千葉市稲毛区緑町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | その他 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥25,300 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネットがつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
ひかり電話ルーターがルーター機能の契約無しだった | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お客様に詳しいお話をお伺いし診断した結果、ひかり電話ルーターがルーター機能の契約無しとなってることが原因と判明しました。
そこで、別の無線LANルーターを使用してPPPoE設定を実施、正常にインターネットにつながることを確認しました。
また、迷惑ソフトが混在していたので削除を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。
インターネットが繋がらないトラブルでのご相談は非常に多く、これまで修理してきた実績も豊富にございます。
ルーターやパソコンの問題など、同じような症状でお困りの方はいつでもお気軽にご相談ください。