Wi-Fi・無線LAN

千葉県千葉市稲毛区 デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/ドスパラ Windows 10

千葉県千葉市稲毛区 デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/ドスパラ Windows 10のイメージ
修理日
2021/8/4
都道府県
千葉県千葉市稲毛区緑町
メーカー/OS
その他 Windows 10
サポート機器
デスクトップパソコン
依頼種別
Wi-Fi・無線LAN
依頼内容
インターネットがつながらない
トラブルの原因・きっかけ
ひかり電話ルーターがルーター機能の契約無しだった
サポート内容
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ
サポート内容詳細
インターネットがつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、ひかり電話ルーターがルーター機能の契約無しとなってることが原因と判明しました。
別の無線LANルーターを使用してPPPoE設定を実施。
正常にインターネットにつながることを確認しました。

また、迷惑ソフトが混在していたので削除を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。
サポートの種類
出張
作業時間
120分
主要作業料金
¥25,300
使用パーツ
なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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