修理概要
| 修理日 | 2021/7/26 | 地域 | 大阪府吹田市泉町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥33,000 |
| 依頼種別 | その他 | ||
| 依頼内容 | メールの送受信ができない | ||
| トラブルの 原因 |
パスワードが間違っていた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
診断の結果、パスワードが間違っていることが原因と判明しました。
別パソコンからパスワードを確認して、アカウント設定を行い、正常にメールの送受信ができることをご確認いただきました。
もう一台のパソコンでウイルスに感染してしまったとのことでしたが、警告の通知が出ていただけでしたので、Microsoft Edgeの通知にて特定のサイトをブロックを行い、システムのクリーンアップにて、不要なアプリやファイルの削除、スタートアップやサービスの停止を行い、パソコンの動作負担を軽減したのと正常な動作を確認して作業完了としました。