ブルースクリーンが表示されてパソコンが起動できないお客さまからのご依頼です。
検証の結果、ファイルを読み込むのに必要なブートセクタに多数のエラーが発生しているのを確認。
ファイルの読み込みが上手くできない状態であったことから、HDDの不良と診断しました。

HDDを交換した後、リカバリ作業、初期設定、インターネットの接続、Officeのライセンス認証、Windows最新版のアップデート、Adobe Acrobat Reader、Javaのアップデートを実施。
その後、プリンターの接続設定をし、印刷テストを行いました。