パソコンにログインできなくてお困りのお客さまから店舗持込によるサポートのご依頼があった際の事例になります。
ログインできなくなった際の状況とお伺いし、パソコンの診断を行なったところ、起動はできるがログインパスワード入力後にシステムエラーでログインできない状態を確認しました。

そのため、システム自体に何らかの不具合が発生している状態でした。
そこで、専用のツールを用いてレジストリの復元を行い、問題なく起動できることが確認できました。

レジストリとはWindowsのシステムやソフトウェアの設定等、パソコンに関するあらゆる情報が記録されているファイルのことで、ここを復元し正常にログインできていた時の状態に戻すことで事象の解決となりました。
ただし、このレジストリは下手に編集するとパソコン自体が起動しない等、トラブルを引き起こす可能性が高いです。

そのため、レジストリ復元の作業はプロが専用のツールを用いて行うことを強く推奨しています。

パソコン修理EXPRESSでは「パソコン整備士」の資格を取得したプロが、丁寧に修理・サポートを行います。
もしも同じ様な症状やトラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。