修理概要
| 修理日 | 2018/5/31 | 地域 | 長野県伊那市西春近 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | パナソニック Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥31,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
セキュリティーソフトが原因による起動不良 | ||
| サポート 内容 |
PC起動復旧、セキュリティーソフトの販売とインストール | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、電源がついている状態で画面が映らないとのことです。
診断を行なった結果、インストールされていたセキュリティーソフトが原因による起動不良であることが判明。
システムより削除を実施し、正常に起動することを確認。
今後の対策として、セキュリティーソフトを販売してインストールいたしました。