修理概要
| 修理日 | 2020/3/13 | 地域 | 愛知県名古屋市東区泉 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | マウスコンピューター Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥30,000 |
| 依頼種別 | データ回復・復旧 | ||
| 依頼内容 | 起動しない状態からのデータ復旧 | ||
| トラブルの 原因 |
マザーボードを含むSSD以外のハードウェア異常 | ||
| サポート 内容 |
データバックアップ・復旧 | ||
| 使用パーツ | 外付けHDDケース3.5（GW3.5AA-SUP3/MB）、外付けHDDケース2.5（GW2.5CR-U3） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
起動しない状態からのデータ復旧をご希望のお客さまよりご依頼。
診断を行ったところ、起動後BIOS画面に移行してしまう症状を確認。
また、SSDとHDDを取り外し作業用PCにてデータアクセスができることを確認したのち、マザーボードを含むSSD以外のハードウェア異常が原因と判明しました。
HDDおよびSSDをケースに取り付けデータアクセス可能な状態にして正常な動作を確認。
お客さまにて、復旧データをご確認いただき、お早めに別の場所へバックアップをお願いいたしますとお伝えし、作業完了としました。