修理概要
| 修理日 | 2020/6/22 | 地域 | 愛知県あま市上萱津白髭 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | DVDの再生ができない | ||
| トラブルの 原因 |
音声出力ドライバーの不具合 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
DVDの再生ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、パソコンの音声出力ドライバーの不具合が原因でWindows Media Playerがエラーになってることが判明しました。
サウンドドライバーの再インストールを実施し、最新の状態まで更新を行うことで正常に音声出力されることを確認。
Windows Media Playerについても正常な動作を確認して作業完了としました。