パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、旧バージョンのセキュリティーソフトの影響で正常に起動しないことが判明しました。

セキュリティーソフトのバージョンアップはシリアルコードがお手元になかったため実施できなかったので、セキュリティーソフトの削除を行い、正常に起動できることを確認。
シリアルナンバーが見つかりましたら再インストールをお願いしますとお伝えいたしました。

他にもシステムのクリーンアップにて不要なアプリやファイルの削除、スタートアップやサービスの停止を行いパソコンの動作負担を軽減し、正常な動作を確認して作業完了としました。