修理概要
| 修理日 | 2021/2/28 | 地域 | 東京都渋谷区広尾 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥26,400 |
| 依頼種別 | その他 | ||
| 依頼内容 | パスワードがわからなくてサインインできない | ||
| トラブルの 原因 |
パスワード不明のため | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
Microsoftアカウントのパスワードがわからなくてサインインできないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、存在しないメールアドレスが登録されており、パスワード変更ができない状況になっておりました。
元のユーザーとは別に新規でローカルのユーザーアカウントを作成し、Windowsにサインインできるように設定を実施。
サインインできることと正常な動作を確認し、作業完了としました。