修理概要
修理日 | 2021/4/17 | 地域 | 東京都大和市桜が丘 |
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メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥25,300 |
依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
依頼内容 | インターネットがつながらない | ||
トラブルの 原因 |
ネットワークアダプタのドライバエラー | ||
サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
インターネットがつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、スマートフォンや他の機器ではつながる状態ですが、パソコンのみインターネットにつながらない状態でした。
診断の結果、ネットワークアダプタのドライバエラーが原因と判明。
ネットワークアダプタの再インストールを行ない、正常にインターネットにつながることを確認しました。
また、パソコンのメンテナンスとしてシステムのクリーンアップ(不要なスタートアッププログラム停止、電源使用率の効率化)を行ない、正常な動作を確認して作業完了としました。