修理概要
| 修理日 | 2021/11/29 | 地域 | 大阪府藤井寺市沢田 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | マイクロソフト Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥25,300 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | Microsoft Officeが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
Windows 11で未対応のバージョンだった | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
Microsoft Officeがエラーで起動しないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
エラーを改善するためにクイック修復、オンライン修復、Microsoft Officeの再インストールを行うも改善に至りませんでしたが再度の診断の結果、パソコンがWindows 11にアップグレードされていたので、インストールされてるMicrosoft OfficeのバージョンがWindows 11に対応してない可能性が高いと判明しました。
OSをWindows 10に戻すことで正常にMicrosoft Officeが使用できることを確認。
他の動作も正常に行えることを確認して作業完了としました。