修理概要
修理日 | 2024/1/13 | 地域 | 東京都豊島区千川 |
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メーカー/OS | DELL Windows 11 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥33,000 |
依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
依頼内容 | メールの送受信ができない | ||
トラブルの 原因 |
メールデータを保存するフォルダの移動 | ||
サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
メールデータの保存先移動により送受信できない
DELLのノートパソコンにてOutlookを使用してメールの送受信ができないとの事でご依頼いただきました。
診断として、Outlookの設定を確認したところ、メールデータを保存するフォルダがOneDriveへ移動しており、Outlookで送受信したデータを保存できない状態になっていることが原因だと判明いたしました。
設定を戻して解決
トラブルを解決するため、OneDriveの同期設定を解除し、再度メールの設定を行いました。
最後にOutlookでメールの送受信ができることを確認して作業を完了いたしました。