修理概要
| 修理日 | 2024/5/11 | 地域 | 大阪府豊中市曽根西町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | マウスコンピューター Windows 11 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 80分 | 作業料金 | ¥39,600 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染した | ||
| トラブルの 原因 |
詐欺ポップアップ表示 | ||
| サポート 内容 |
システムクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
ウイルス感染画面が表示された
ウイルス感染の画面が出て操作が効かないとのことでご依頼いただきました。
特殊詐欺ポップアップ表示による被害を確認
診断の結果、特殊詐欺ポップアップ表示による被害を確認。ポップアップ画面の駆除を行い、Google ChromeとMicrosoft edgeの閲覧履歴等削除を行ないました。また、期限切れのセキュリティソフトをアンインストールし、別のセキュリティソフトが正常に動作していることを確認しました。
家庭用プリンターを有線LAN接続設定
家庭用プリンターを有線LAN接続設定も行い、正常な動作を確認して作業を完了いたしました。