ご利用のパソコンがインターネットにつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼です。
お話によると、無線LANをご利用されていてタグレットではインターネットがつながるとのことです。

診断を行ったところ、他の端末では正常にインターネットが閲覧可能であることを確認。接続できないパソコンを調べたところ、無線アダプタが正常に利用できない状態になっていました。
無線アダプタの設定を一旦削除して再度認識させたところ、正常にインターネットが閲覧可能な状態になったことを確認。

今回の要因としては、Windowsアップグレードが考えられるため、今後のアップデートでも同様のことが発症する可能性があることをお伝えして作業完了とさせていただきました。