サインインできない

MicrosoftアカウントのパスワードとPINコードが不明になりサインインできないとの事で診断いたしました。

回復用のメールアドレスにメールを送信してもメールが届かない

Microsoftアカウントがロックされている事を確認し、回復用のメールアドレスにメールを送信してもメールが届かない状態でした。

新しいユーザーの作成を提案

今回はシステムトラブル解決として新しいユーザーの作成を提案しました。
見積もり料金は下記の通りで、ご納得いただき作業を開始しました。
診断・お見積もり料金：8,800円
出張料金：2,200円
システムトラブル解決：16,500円
合計：27,500円

新しく作成したアカウントでサインインできる事

Administratorのユーザを有効化させて新規で別ユーザーを作成し新しいユーザーで使用できるようにいたしました。
データに関しては内蔵Dドライブに保存している為不要との事。
今まで使用していたMicrosoftアカウントに関しては、回復用のメールアドレスが紐付けがハズレ、回復用のメールが正規のMicrosoftアカウントに変わっている事を確認いたしました。そのアカウントにMicrosoft Officeを使用したPCが紐付けされております。

作業完了後にAdministratorのアカウントを無効化し、新しく作成したアカウントでサインインできる事を確認いたしました。
会計ソフトなどの一部のソフトはユーザーで認証しているものもある為再インストールが必要です。

私たちにお任せください

弊社では起動しないトラブルやデータ移行のサポートを行うことが可能です。

また、作業前に見積もり料金を提示し、納得いただいたうえで作業を開始します。
作業・料金ともに納得いただいていない作業は行わないため意図せず料金が高くなる心配がなく、安心して依頼ができますのでまずは下記の電話番号からお電話ください。