修理概要
修理日 | 2018/7/5 | 地域 | 北海道札幌市中央区南二条東 |
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メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥12,000 |
依頼種別 | ウィルス駆除・対策 | ||
依頼内容 | ソフト関連のトラブル | ||
トラブルの 原因 |
迷惑ソフトによるもの | ||
サポート 内容 |
アプリケーションインストール、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトのクリーンアップ | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
デバイスセキュリティのファームウェアをインストールして欲しいとの事で訪問させていただきましたが、お話によるとソフトウェアのアンインストールをしたらセキュリティの方から警告が出たとのことでした。
実物を拝見し、お話の通り警告の症状を確認。
診断させていただいたところ、迷惑ソフトによるものであることが判明しました。
迷惑ソフトの削除とlenovoのサイトからファームウェアのインストールを実施し、正常に使用できることが確認できました。