修理概要
| 修理日 | 2019/7/9 | 地域 | 愛知県名古屋市千種区内山 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | Wi-Fi・無線LAN | ||
| 依頼内容 | インターネット関連トラブル | ||
| トラブルの 原因 |
IPアドレスが全て同じものになっていた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
お話によると、昨日ビルが停電になったらしく、今朝からネットがつながらないとのことです。
診断を行なったところ、複合機とも通信できない状態で、パソコン側のIPアドレスが固定になっていることを確認。
ルーターによる自動取得に変更したところ、正常に通信できることが確認できました。
また、使用できなかったIPアドレスを調べたところ、ビジネスフォンとWi-Fiアクセスポイントに割り当てられていることを確認。
パソコン側のIPアドレスを変更、固定設定し、インターネットと複合機が正常に利用できるようになったことを確認して作業完了とさせていただきました。