インターネットにつながらなくてお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂いた際の事例です。
お話を伺った後、パソコンや周辺機器の診断を行なったところ、ルーターのインターネットランプが消灯しており、ルーターのファームウェアのアップデートが未更新であることと、不要な一時ファイルがたまっているのを確認。

そこでネットの接続先の修正やルーターのファームウェアアップデートを行うことにより、正常にインターネットが使えることを確認しました。

追加作業として、パソコンにたまっていた不要なファイルの削除やone driveの機能の停止、ハードディスクエラー通知設定を実施。
問題なく操作できることを確認して作業完了としました。

インターネットが繋がらないトラブルの原因はパソコンだけではなく周辺機器の可能性もあるため、出張修理をおすすめしております。
また、トラブルのみの解決だけではなく、その他にも気になる点があれば都度お伝えさせて頂き、パソコンを長持ちさせるための修理作業も行います。
同じような症状・トラブルでお困りの方はいつでもお気軽にご相談ください。